【退貨流程】

1. 官網後台填寫退貨訊息，我們將會儘速與您確認退貨相關事宜。
2. 當您的退換貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，宅配將於2~3天內前往取件，屆時請您留意宅配人員的取件通知。

• ATM匯款、超商繳費者，請留下訂單編號、姓名、聯絡電話、收件地址、退貨原因、退款帳戶、銀行及分行名稱，信用卡消費者，請留下訂單編號、姓名、聯絡電話、收件地址、退貨原因

【退款方式】

1.  符合退款標準之訂單，本公司在收到退貨商品後，現金交易於14日內返還價金，信用卡交易則於3日內辦理信用卡交易取消手續。

2.  訂單消費金額扣除手續費(15元)、運費(80元)為最後退款之金額。退款流程需大約7-21個工作天。

【退換貨注意事項】

1.商品在  未使用 7天鑑賞期內。

2.商品的外包裝完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋），商品附件標籤等齊全。

3.商品鑑賞期非試用期，商品一旦經過使用或拆封，恕不受理退貨服務。

4.若退貨後不符合滿額送贈品活動，則贈品請一併退回才可受理退貨服務。

5.如因個人因素退貨次數過多，將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒

6.申請訂單退貨時，請在法規鑑賞期內利用會員中心「訂單查詢」的「退貨申請」功能填寫申請。消費者需自行負擔並於線上補足應有物流回收運費(本島$80/離島$220)，依申請次日起3個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥)，請勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存，(宅配公司僅收件，商品須由特約廠商驗收)。若本公司收到您所退回的商品及相關單據後，經確認無誤，將依消費者保護法第十九條之二第二項之規定於次日起十五日內，返還您已支付之款項，退款日當天會再發送EMAIL通知函給您。

客戶服務時間（國定假日除外）：週一至週五 08:30-17:30

R&R Home Line ID：@rrhome_tw

若遇例假日，建議可以客服信箱郵件聯繫，次上班日將會盡速與您聯繫。

若遇產品問題時，建議拍照錄影說明並留下您的訂單編號與聯繫方式， R&R Home Line或客服郵件聯繫，本公司收到後將會盡速與您聯繫。

重要提醒!!

申請退貨後，會請宅配公司到指定地址收取退貨，請勿自行將商品寄回，否則運費需自行負擔。